Sources de référence : Description et chapitres du catalogue vidéo
À propos de ce tutoriel
Module : Réparations. Durée : 05:49.
Réparations — suivi, paiements et restitution : suivez la démonstration dans Ojami pour retrouver les menus et les opérations présentées dans ce tutoriel.
Dans cette vidéo : Repérer la configuration des étapes ; Retrouver le téléphone et lancer le diagnostic ; Suivre les consommables et la réparation ; Contrôler les tests et rendre le téléphone prêt.
AU PROGRAMME • Repérer la configuration des étapes • Retrouver le téléphone et lancer le diagnostic • Suivre les consommables et la réparation • Contrôler les tests et rendre le téléphone prêt • Lire le ticket client • Enregistrer un règlement intermédiaire • Contrôler l’historique des paiements • Solder et restituer le téléphone • Contrôler les versements et la facture • Vous pouvez reproduire le parcours
POUR CONTINUER Retrouvez les autres tutoriels dans les parcours de formation Ojami : commencez par la présentation globale, puis suivez le parcours adapté à votre activité.
Les menus et actions disponibles dépendent des fonctions activées et des autorisations de votre compte.
Cette fiche reprend les objectifs et les chapitres publiés. Ce n’est pas une transcription intégrale ; les étapes détaillées sont expliquées dans la vidéo et les guides associés.
Les chapitres
- 00:00 — Réparations — suivi, paiements et restitution
- 00:25 — Repérer la configuration des étapes
- 00:57 — Retrouver le téléphone et lancer le diagnostic
- 01:29 — Suivre les consommables et la réparation
- 02:01 — Contrôler les tests et rendre le téléphone prêt
- 02:37 — Lire le ticket client
- 03:07 — Enregistrer un règlement intermédiaire
- 03:42 — Contrôler l’historique des paiements
- 04:12 — Solder et restituer le téléphone
- 04:52 — Contrôler les versements et la facture
- 05:29 — Vous pouvez reproduire le parcours
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