# Clients — mieux connaître, servir et fidéliser | Tutoriel Ojami

> Objectifs et chapitres de cette vidéo de formation.

Version du contenu : 2026-10-21.

Source de référence : Description et chapitres du catalogue vidéo.

Page publique : https://ojami-bj.com/documentation/tutoriels/clients-00-decouverte-guide-naturel

## À propos de ce tutoriel

Module : Clients. Durée : 02:00.

Clients — mieux connaître, servir et fidéliser : suivez la démonstration dans Ojami pour retrouver les menus et les opérations présentées dans ce tutoriel.

Dans cette vidéo : Retrouver et organiser ses clients ; Ouvrir une fiche complète ; Suivre achats, dettes et solde ; Comprendre ses clients avec l’analyse.

AU PROGRAMME
• Retrouver et organiser ses clients
• Ouvrir une fiche complète
• Suivre achats, dettes et solde
• Comprendre ses clients avec l’analyse
• Découvrir la fidélité
• Importer et adapter les fiches
• Vous pouvez reproduire le parcours

POUR CONTINUER
Retrouvez les autres tutoriels dans les parcours de formation Ojami : commencez par la présentation globale, puis suivez le parcours adapté à votre activité.

Les menus et actions disponibles dépendent des fonctions activées et des autorisations de votre compte.

Cette fiche reprend les objectifs et les chapitres publiés. Ce n’est pas une transcription intégrale ; les étapes détaillées sont expliquées dans la vidéo et les guides associés.

## Les chapitres
- 00:00 — Clients — mieux connaître, servir et fidéliser
- 00:12 — Retrouver et organiser ses clients
- 00:30 — Ouvrir une fiche complète
- 00:42 — Suivre achats, dettes et solde
- 00:58 — Comprendre ses clients avec l’analyse
- 01:16 — Découvrir la fidélité
- 01:30 — Importer et adapter les fiches
- 01:40 — Vous pouvez reproduire le parcours

## Voir la démonstration

[Ouvrir le tutoriel vidéo](https://ojami-bj.com/tutoriels/clients-00-decouverte-guide-naturel)

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